Este modelo está orientado a lograr la satisfacción de los clientes o usuarios de los productos o servicios que presta una organización, mediante un análisis  de las necesidades de los usuarios, de la competencia, y de la propia organización, con el fin de poder planificar e implantar mejoras continuas en la prestación de los servicios.

Definir y ejecutar distintas iniciativas en el municipio de Alcorcón dentro de los fines recogidos en sus Estatutos, con el fin de ayudar al incremento de las posibilidades de empleo, especialmente para las personas con más dificultades de acceso al mercado de trabajo, mediante diversas acciones de orientación, formación e inserción laboral, además de promover el desarrollo económico del municipio, generando las mejores condiciones para el fomento del tejido empresarial.