CALIDAD EN LA GESTIÓN

CALIDAD EN LA GESTIÓN

El IMEPE obtuvo por primera vez el sello de excelencia en la gestión en abril de 2008, en el marco del sistema europeo de calidad EFQM.

Este modelo está orientado a lograr la satisfacción de los clientes o usuarios de los productos o servicios que presta una organización. Mediante un análisis constante de las necesidades de los usuarios, de la competencia, y de la propia organización, con el fin de poder planificar e implantar mejoras continuas en la prestación de los servicios.

En 2014 el IMEPE ha elaborado los siguientes Planes de Mejora en su gestión:

  • Plan de mejora 1: Actualización de la misión, visión y valores para adaptarse al nuevo marco de competencias de la administración local.

 Nuestra MISIÓN :

Definir y gestionar actuaciones en el municipio de Alcorcón dentro del marco competencial de políticas locales, incrementando las posibilidades de empleo y desarrollo económico, especialmente para las personas con más dificultades de acceso al mercado de trabajo.”

Nuestra VISIÓN :

  • Organismo de carácter administrativo
  • Referente para los ciudadanos de Alcorcón en servicios de formación, empleo y promoción económica.
  • Ágil y cercano al ciudadano.
  • Transparente y avanzado en el uso de Nuevas Tecnologías y métodos de gestión.

Nuestros VALORES :

  • Compromiso con el ciudadano
  • Profesionalidad  (Mejora permanente de los servicios)
  • Responsabilidad
  • Eficiencia
  • Accesibilidad
  • Flexibilidad
  • Confianza
  •  Plan de mejora 2: “Asegurar y reforzar  un equipo de innovación y conocimiento que identifique y revise la implantación de la estrategia.”

El objetivo es formar un equipo de Innovación y Conocimiento, con el fin de asegurar el seguimiento y la revisión de las estrategias consensuadas para la mejora continua en la gestión del IMEPE, elevando a la dirección del mismo las propuestas adecuadas, con el tiempo necesario para su implementación.

  • Plan de mejora 3: “Realizar una acción de benchmarking con la actividad de la agencia de colocación.”

Con este plan se pretende recoger las mejores prácticas de otras organizaciones que desarrollen los mismos servicios, con el fin de mejorar la capacidad de ocupación de las personas a través de acciones de información, formación, orientación  y colocación.




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